Informations sur la rétractation et les retours

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai court à compter du jour où vous-même, ou une personne désignée par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens. Si les biens d'une même commande sont livrés séparément, il court à réception du dernier bien ; pour un bien livré en plusieurs parties, à réception de la dernière partie.

Déclarer la rétractation

Pour exercer ce droit, informez Pia Marie Wieltsch, Collectamie, Stefan-Moser-Straße 6, porte 9, 9500 Villach, Autriche, e-mail : support@collectamie.com, téléphone : +43 650 450 6069, de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté. L'envoi de la déclaration avant l'expiration du délai suffit.

Vous pouvez également utiliser la fonction en ligne mise en évidence « Rétractation du contrat ». Après avoir sélectionné « Confirmer la rétractation », vous recevrez immédiatement par e-mail un accusé de réception contenant la déclaration ainsi que la date et l'heure de réception. Le formulaire type ci-dessous est facultatif.

Renvoi des biens et frais

Renvoyez ou remettez les biens à Stefan-Moser-Straße 6, porte 9, 9500 Villach, Autriche, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après avoir informé Collectamie de la rétractation. L'envoi avant l'expiration du délai suffit.

Vous supportez les frais directs de retour. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Effets de la rétractation

Collectamie rembourse tous les paiements reçus, y compris le coût du mode de livraison standard le moins cher proposé, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de la déclaration. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la transaction initiale, sauf accord exprès contraire, sans frais pour vous.

Collectamie peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exceptions légales

Le droit ne s'applique pas dans les cas d'exception prévus par la loi, notamment aux biens confectionnés clairement selon des spécifications personnelles. Toute exception pertinente est indiquée avec le produit avant la commande. L'âge, le caractère unique ou l'état d'occasion d'un objet de collection ne supprime pas à lui seul le droit de rétractation.

Formulaire type de rétractation (facultatif)

À : Pia Marie Wieltsch, Collectamie, Stefan-Moser-Straße 6, porte 9, 9500 Villach, Autriche, support@collectamie.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*) : Commandés le (*) / reçus le (*) : Nom du/des consommateur(s) : Adresse du/des consommateur(s) : Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : Date : (*) Rayez la mention inutile.